Telefon bijący rekordy sprzedaży z rekordowo długą… listą wad

W kwietniu bieżącego roku Samsung wypuścił na rynek nowy model swojego flagowego smartfona - Galaxy. Projekt spod znaku S4 zawiódł, mimo że sprzedaż ciągle jest dla koreańskiego giganta więcej niż satysfakcjonująca.

- Z tego, co obserwuję, klienci najchętniej kupują właśnie Galaxy S4 i jest to pewnym paradoksem. Jakby zrobić zestawienie procentowe, którzy nabywcy telefonów najczęściej przychodzą z reklamacją, to chyba byliby to właśnie Ci, którzy wybrali produkt Samsunga - wyjawił nam rozmówca, jeden z pracowników warszawskiego sklepu ze sprzętem AGD i RTV.

Ta teoria znajduje odzwierciedlenie w oficjalnych statystykach i w tym, jak wiele problemów ze smartfonem mają jego użytkownicy.

Dane sprzedaży jasno pokazują, że Samsung od czasu wejścia na rynek Galaxy S4 finansowo nie stracił. Ba! W drugim kwartale 2013 roku sprzedał ponad 70 milionów telefonów, podczas gdy największy konkurent Koreańczyków, kalifornijski Apple, znalazł o ponad połowę mniej nabywców dla swoich iphone’ów. Dobry wynik finansowy nijak się jednak ma do jakości S4.

- Najbardziej popularnym problemem, z jakim przychodzą klienci, ale chyba stosunkowo mało dokuczliwym, jest czerwona poświata czarnego koloru. Ciężko dobrze zobrazować słowami o co chodzi - tłumaczy nam rozmówca.

Z pomocą w lepszym zrozumieniu, na czym polega opisywane utrudnienie przychodzi brytyjski serwis, uk.hardware.info, który zamieścił zdjęcie (widoczne poniżej) porównujące wyświetlanie czerni w S4 do tego z poprzednich modeli.

Samsung, co prawda, udostępnił aktualizację oprogramowania, która miało usunąć problem, ale ta zamiast poprzestawać na usunięciu, funduje użytkownikom nowy kłopot. Tym jest z kolei… poświata. Tym razem fioletowa. Ta - w ramach dawkowania efektu - pojawia się już tylko podczas przewijania treści z czarnym tłem.

Na tym nie koniec...

Na popularnym forum dyskusyjnym XDA Developers można przeczytać, że posiadacze Galaxy S4 mają Samsungowi do zarzucenia znacznie więcej, niż niewystarczającą głębię koloru.

Narzeka się przede wszystkim na zbyt łatwo rysującą się, plastikową obudowę, podkreślając przy tym, że konkurencja korzysta z aluminium lub odpornego szkła. Zdenerwowani klienci zauważają też, że telefon często gubi zasięg. Inni czują się oszukani faktem, że smartfon ma jedynie 8GB wolnego miejsca w modelu 16GB, a i opinii o nadmiernym nagrzewaniu się urządzenia można znaleźć co najmniej sporo.

Mark Twain zdefiniował kiedyś rodzaje kłamstw, rozróżniając trzy: kłamstwa, bezczelne kłamstwa i statystyki. Co za tym idzie, popularność mierzona w ilości sprzedanych egzemplarzy nie zawsze idzie w parze z perfekcyjnością wykonania. Dobitnie świadczy o tym przykład Samsunga Galaxy S4.

Fot. komórkomania.pl oraz uk.hardware.info

Data publikacji: 2013-10-24